IBM Control Desk

Mit der mobilen IBM Control Desk-App müssen Service-Desk-Agenten, Außendienstmitarbeiter und Manager/Genehmiger nicht mehr an ihrem Computer sitzen, um Tickets zu lösen. Ob im Büro eines Kunden, in einem Rechenzentrum, in einem Taxi oder bei einer Veranstaltung mit einem Familienmitglied, „halten Sie den Arbeitsablauf am Laufen“ mit der mobilen App IBM Control Desk. Sehen und bearbeiten Sie Tickets, ändern Sie die Eigentümerschaft, ändern Sie den Status und kommentieren Sie Tickets, während Sie unterwegs sind. Manager können Anfragen auch genehmigen oder ablehnen.

Endbenutzer können den Komfort des Self-Service mit der mobilen IBM Control Desk-App genießen. Suchen Sie nach Lösungen, erstellen Sie Serviceanfragen und überprüfen Sie den Status von Serviceanfragen von Ihrem mobilen Gerät aus.

Die mobile App wird für IBM Control Desk Version 7.6.0.4 und höher unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.ibm.com/docs/en/control-desk/7.6.1.x?topic=working-mobile-app